Pink_Mathilda (pink_mathilda) wrote,
Pink_Mathilda
pink_mathilda

о том, как я ставила эксперимент по использованию новых сервисов почты России :-)

Это очередь в отделении 196245 сегодня в 18:45.
Причём не вся, а где-то треть. Еще 4 человека гуляют на улице, на скамеечке сбоку сидят пожилые дамы и мамашки с детишками, и не вся площадь помещения влезла в кадр.



Это отделение вообще отличается мегаочередями на получение посылок. Там всегда только одна сотрудница ковыряется с бланками на выдачу, а её коллега на приёме посылок, редко занятая обслуживанием клиентов, курит бамбук и созерцает толпу, и если толпа не возмущается, никто не двинет жопой. То, что там в недрах еще есть сотрудника 2-3, видимо, вообще военная тайна.
Но сегодня я вспомнила о том, что есть же у почты волшебный телефон, по которому можно позвонить для вызова дополнительного сотрудника. На стене, кстати, объявление о нём не висело, хотя должно было бы. Но в очереди стоять было скучно, и телефон нагуглился быстро:



Мухаха.
Позвонила. Набрала в тональном наборе номер отделения и всё такое.
Очередь заинтересовалась. Решили поддержать инициативу :-)
Примерно на третьем или четвертом звонке автоответчик на том конце стал сообщать, что данное отделение в настоящее время не работает.
Стало интересно, а мы-то в этом отделении сейчас что делаем, если оно не работает.

Дополнительный сотрудник вышел. Через 40 минут. Причём я не уверена, что именно в результате звонков.
Просто до закрытия оставалось полчаса, а очередь была полна решимости получить свои посылки.
Так что улучшай-не улучшай, вводи-не вводи волшебные телефоны, а результат всё равно одинаковый. Если сотрудники привыкли работать только из-под палки, никакой улучшайзинг не поможет.

Tags: oops, дневник наблюдений, отморозки в поисках ледяной свежести, ужос, я фигею дорогая редакция
Subscribe
promo pink_mathilda april 5, 2012 23:57 172
Buy for 20 tokens
в связи с тем, что за последнее время количество френдов растёт, чему я очень рада, я решила, что было бы неплохо рассказать о своих корнях. сейчас квалифицированные специалисты-историки занимаются составлением моего генеалогического древа, а специалисты по геральдике изучают наш фамильный герб. а…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 84 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →